¿Estás buscando una tienda de relojes en línea segura y confiable? ¡Aquí es donde entra Jomashop! Pero, ¿es Jomashop legítimo? ¿Auténtico? ¿Confiable? No busques más, ¡respondemos estas preguntas para que puedas comprar con confianza!
Jomashop es una empresa estadounidense bien establecida que vende relojes de lujo, bolsos, gafas de sol y otros accesorios con un gran descuento de los precios minoristas. Vende productos auténticos y tiene muchos clientes satisfechos que repiten. Sin embargo, la naturaleza del modelo comercial de la empresa y las políticas de servicio al cliente dejan insatisfechos a algunos compradores.
¿Es Jomashop legítimo?
Jomashop ha estado en el negocio durante décadas y tiene una sólida reputación. Los tratos de la compañía son legales y sencillos. Sin embargo, Jomashop no está autorizado por las marcas que vende. Jomashop opera en un modelo de negocio a veces llamado “mercado gris”. No hay nada turbio en el mercado gris, pero no obtendrá las mismas garantías y el servicio que esperaría de un distribuidor autorizado de la marca.
visión general del negocio
Jomashop es un distribuidor de descuento de artículos de lujo. Jomashop opera desde 1990 y tiene calificación A+, según el Better Business Bureau. Sus oficinas están en Brooklyn, Nueva York, y su empresa matriz, Giftports, se incorporó en el estado de Nueva York desde 1990. Jomashop vende marcas de alta gama como Breitling, Movado, Omega, Panerai y Rolex en su sitio web y a través de otros en línea. puntos de venta como Amazon.com y eBay.com. Todas las ventas vienen con una garantía de autenticidad.
Jomashop tiene excelentes calificaciones por ser seguro y confiable. Las reseñas de la tienda Amazon de Jomashop son en su mayoría positivas y es un vendedor mejor calificado en eBay con calificaciones que son 99.4% positivas. En 2016, Jomashop fue recomendado como Insider Pick por la revista Business Insider.
Los coleccionistas de relojes recomiendan Jomashop como una fuente confiable de relojes auténticos. En los foros de discusión de coleccionistas en Watchuseek.com, hay cientos de hilos sobre compras en Jomashop. Algunos compradores no están satisfechos con el servicio al cliente (más sobre eso a continuación), pero los distribuidores y compradores de Watchuseek afirman que los productos de Jomashop son auténticos. En el sitio de coleccionistas de Rolex, RolexForums.com, los compradores están de acuerdo en que Jomashop es legítimo.
¿Qué es el “mercado gris”?
Las marcas de lujo no quieren que sus productos se vendan online. Las ventas por Internet obligan a bajar los precios y le quitan prestigio a las boutiques. Los minoristas deben seguir reglas estrictas para obtener y mantener su condición de distribuidores autorizados oficialmente. Los distribuidores autorizados solo pueden ofrecer descuentos menores del precio minorista sugerido por el fabricante (MSRP). Pueden vender relojes usados en línea, pero nunca nuevos. Y, según el Financial Times, Se supone que los distribuidores autorizados solo descargan excedentes dentro de la red autorizada.
Pero, ¿qué sucede cuando un artículo o una línea completa simplemente no se mueve y ningún otro distribuidor autorizado quiere adquirir más del mismo inventario? Los minoristas pueden decidir vender sus excedentes a revendedores del mercado gris y esperar que las marcas no se enteren. Los revendedores también compran modelos descontinuados e inventario en el extranjero, donde el precio minorista sugerido es más bajo y/o la tasa de cambio es favorable.
Los productos del mercado gris son auténticos; es completamente legal comprarlos y venderlos. Muchas grandes empresas nacionales e internacionales venden productos del mercado gris, incluido Costco. De hecho, Omega demandó a Costco por las ventas de sus relojes en el mercado gris y, en 2015, Costco ganó el caso en un tribunal federal.
Jomashop ha sido acusado por un relojero suizo de trato desleal. En 2008, TechnoMarine demandó a Jomashop por supuestamente usar fotografías con derechos de autor en su sitio web sin permiso. Las dos partes resolvieron ese caso, pero, en 2012, TechnoMarine volvió a demandar, alegando que Jomashop estaba interfiriendo con su marca registrada. El caso fue desestimado por estar cubierto por el acuerdo anterior.
La desventaja de las compras en el mercado gris
Los relojes y accesorios de alta gama utilizan materiales nobles y cuentan con un excelente diseño y construcción. Pero una gran parte del precio proviene de la experiencia de compra de lujo, el servicio personalizado y las garantías. En los distribuidores del mercado gris como Jomashop, solo obtiene el producto de alta gama.
Jomashop tiene un estricta política de devoluciones y cambios. Los artículos nuevos deben devolverse dentro de los 30 días y los artículos usados deben devolverse dentro de los 14 días. Todos los artículos deben estar en el embalaje original con etiquetas y adhesivos adjuntos. No debe haber ningún signo de desgaste o alteración. En la mayoría de las devoluciones, el cliente paga el envío de devolución y existen reglas y condiciones sobre cómo se puede enviar el paquete.
Además, los artículos comprados a vendedores del mercado gris como Jomashop no están cubiertos por la garantía del fabricante. Ofertas Jomashop garantías sobre sus productos con varias duraciones, dependiendo de la marca y estado. La garantía cubre la capacidad de un reloj para dar la hora, pero no los daños causados por el agua ni ningún daño físico o externo. El uso excesivo o anormal puede anular la garantía.
Mucho de quejas sobre jomashop en el sitio de BBB son de clientes que parecen no estar satisfechos con las políticas de devolución o garantía. Los coleccionistas de Watchuseek recomiendan que los compradores consideren una compra en Jomashop como un artículo independiente, y deberían planear pagarle al fabricante o a un relojero local por cualquier reparación o servicio.
El inventario de un vendedor del mercado gris cambia con frecuencia y algunos productos se envían desde el extranjero. Los productos pueden estar listados para la venta y repentinamente dejar de estar disponibles, o puede haber una larga espera para el envío. Un número significativo de quejas en el sitio de revisión de terceros Trustpilot se refieren a grandes retrasos en el envío o pedidos que fueron cancelados porque el artículo se agotó.
Las boutiques y los distribuidores autorizados dedican tiempo y recursos a las ventas y el servicio al cliente; los vendedores del mercado gris no lo hacen. Muchas de las críticas negativas en Amazon se basan en envíos lentos y tiempos de respuesta lentos.
¿Qué tan legítimas son las reseñas?
Jomashop proporciona enlaces en su sitio web directamente a reseñas en el sitio de BBB, Amazon, Trustpilot, eBay y otros. Recibe constantemente excelentes calificaciones en general, pero todavía hay críticas negativas. Puede leer las quejas de los clientes usted mismo y decidir si los problemas informados son importantes para usted.
Es posible que haya escuchado noticias sobre reseñas falsas en Amazon, Trustpilot y otros sitios en línea. Pero, de acuerdo con las políticas de eBay, solo los compradores que hayan completado una transacción pueden dejar comentarios sobre un vendedor. Y, en ResellerRatings, las opiniones verificadas de los clientes se etiquetan con una insignia.
Cómo se compara Jomashop con sus competidores
Jomashop es solo uno de varios vendedores de relojes del mercado gris de buena reputación. Según el Financial Times, las ventas del mercado gris representan el 20 % del mercado mundial de relojes de alta gama, mientras que la revista Barron’s informa el mercado gris en realidad puede mover más productos que los minoristas oficiales.
Pero, cada vez que compre en línea, debe asegurarse de conocer la empresa con la que está tratando. ¡No se deje engañar! Algunos sitios web utilizan nombres que son muy similares a los de empresas del mercado gris más establecidas. Compruebe el nombre y la dirección web de cerca. Por ejemplo, “Authentic Watch Store” no es la misma empresa que AuthenticWatches.com.
Así es como se comparan tres de los mayores jugadores de relojes del mercado gris con las políticas y calificaciones de Jomashop:
1. AuthenticWatches.com
- Visión general del negocio: AutenticosRelojes.com es una empresa estadounidense con oficinas en Moorpark, CA. Su empresa matriz constituida en 2001. Según su sitio web, el negocio de joyería familiar original comenzó en 1979.
- Políticas: AuthenticWatches.com garantiza la autenticidad de sus productos y todos los artículos se venden con el número de serie del fabricante intacto. Sin embargo, los artículos comprados en AuthenticWatches.com no son elegibles para una garantía de fábrica. La empresa ofrece una garantía sobre el movimiento del reloj en condiciones normales de uso. durante varios períodos de tiempo, dependiendo del artículo. Los daños exteriores o los daños por mal uso no están cubiertos, y existen términos específicos sobre el envío y otros costos bajo la garantía. Paquetes de garantía adicionales están disponibles para su compra. La mayoría de los artículos se pueden devolver dentro de los 30 días., con algunas excepciones. Los artículos deben estar sin usar, sin alterar y sin usar, todos con el embalaje original. El cliente paga el envío de devolución y hay una tarifa de reposición de existencias para artículos de más de $5,000.
- Calificaciones: AuthenticWatches.com enlaza con sus perfiles comerciales y calificaciones en su sitio web. La empresa tiene un Calificación A+ del Better Business Bureau, 98% de comentarios positivos en Amazon.comy 100% de comentarios positivos en eBay.
2. Crono24
3. Relojes icónicos
En resumen
Jomashop es un distribuidor legítimo de auténticos relojes de lujo. Sus productos son reales y tiene una larga trayectoria de buenas prácticas comerciales con clientes satisfechos. Comprar relojes u otros productos de alta gama de revendedores en línea es diferente a comprar a través de un distribuidor autorizado. Un precio más bajo a menudo significa que obtiene menos servicio y soporte para su compra. El “mercado gris” no autorizado es legal y honesto, pero hay algunas desventajas que debe considerar. Lea siempre la garantía del vendedor y las políticas de devolución antes de comprar.
