¡Descubre la verdad sobre Farfetch en este artículo imprescindible! *¿Es Farfetch legítimo?* es una pregunta muy común que se hacen los compradores. Nosotros hemos investigado a fondo la autenticidad y confiabilidad de esta tienda en línea para que puedas tomar una decisión informada antes de realizar una compra. ¡Sigue leyendo para conocer nuestras conclusiones!
¿Es Farfetch legítimo? Farfetch es una empresa bien establecida y de buena reputación con oficinas en todo el mundo. Desde que se fundó en 2008, la empresa ha tenido una cobertura positiva en los medios, ha recibido a importantes inversores y ha ganado muchos premios. Pero sus piezas únicas de diseñador tienen un costo y los clientes han tenido problemas con el envío y las devoluciones. En general, faltan reseñas en línea de Farfetch. Si bien es difícil especular por qué, la falta de reseñas parece dejar a los clientes potenciales cuestionando su credibilidad. ¿Es legítimo? Sí. ¿Se dirige a un público específico? Tal vez. ¿Son sus ofertas una buena opción para usted? Siga leyendo para obtener más información sobre Farfetch.
¿Es Farfetch legítimo?
Farfetch, un sitio minorista de moda en línea, es un negocio legítimo. En 2008, José Neves fundó la empresa para brindar a las personas acceso a artículos únicos y de diseño que normalmente solo podía encontrar en boutiques especializadas. Logró esto asociándose con propietarios de tiendas individuales y marcas en más de 190 países. Farfetch tiene más de 2000 empleados en oficinas en 11 ciudades de todo el mundo.
En las secciones a continuación, explicaremos cómo funciona Farfetch y qué puede esperar en términos de envío y devoluciones, precios y disponibilidad, y autenticidad.
visión general del negocio
Neves, que siempre ha preferido comprar en boutiques pequeñas a grandes almacenes, descubrió que las boutiques generalmente no tienen los sitios web más inteligentes para comprar en línea; ahí es donde entra en juego Farfetch. La compañía maneja las transacciones, organiza la entrega y brinda servicio al cliente por 500 boutiques y 200 marcas en todo el mundo. Aunque este proceso funciona para muchos (el sitio atendió a su cliente número 1 millón en 2016), hay algunas advertencias que vienen con este modelo de negocio.
Envíos y Devoluciones
Origen del paquete: Farfetch organiza entregas, maneja transacciones y brinda servicio al cliente para sus boutiques y marcas asociadas. Tenga en cuenta que la lista no incluye el inventario en existencia. Los artículos que pidas en Farfetch.com no vendrán de una oficina de Farfetch; vendrán de una de las muchas boutiques en todo el mundo. Esto hace que las estimaciones de entrega sean difíciles de predecir. El sitio web de Farfetch afirma puede esperar recibir su paquete dentro de dos a siete días hábilesaunque no ofrece garantías.
Opciones de envío: Farfetch ofrece una tarifa de envío plana, lo que significa que puede realizar pedidos en múltiples boutiques y marcas y pagar una tarifa. Sin embargo, pagará el envío del artículo que provenga de la ubicación más lejana. ¿Interesado en ahorrar tiempo en lugar de dinero? Aquellos en las siguientes ciudades tienen acceso a Envío en 90 minutos de Farfetch en artículos seleccionados: Berlín, Dubái, Hong Kong, Los Ángeles, Londres, Madrid, Miami, Milán, Nueva York, París, Sao Paulo y Tokio.
Devoluciones: Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla gratis. Tienes 14 días después de recibir tu paquete para realizar una devolución, de acuerdo con la política de devoluciones de Farfetch. Si elige el envío en 90 minutos, puede programar un servicio de devolución y recoger su paquete en su casa dentro de las dos horas.
Precios y disponibilidad
Variaciones de precios: los precios los determinan boutiques o marcas individuales, y el mismo artículo puede costarle más o menos dependiendo de su ubicación, de acuerdo con Precios y pagos de Farfetch información. Las boutiques y las marcas también determinan a dónde están dispuestos a realizar envíos, y es posible que algunos artículos no estén disponibles en absoluto según su ubicación. Para tener una idea más precisa de lo que está disponible ya qué precio, configura tu ubicación cuando navegues por el sitio.
Comparación de precios: el modelo comercial de Farfetch no se presta necesariamente a ofrecer los mejores precios, sino que su propósito es ofrecer piezas que probablemente no encontrará en ningún otro lugar. El 96% de las ofertas de Farfetch no se pueden encontrar en tiendas como Net-a-Porter o Neiman Marcusdijo Neves en una entrevista con el New York Times.
Autenticidad
Garantía de autenticidad: Farfetch garantiza que todos los artículos son auténticos. Debido a la naturaleza de su modelo de negocio, esta garantía tiene algunas condiciones. Farfetch solo puede confiar en la información que brindan sus socios y no puede garantizar que la información sea siempre precisa, según Términos y condiciones de Farfetch. ¿Está buscando una manera fácil de probar la autenticidad? Los números de serie y las tarjetas de autenticidad solo se incluyen con los artículos si el diseñador los ha proporcionado.
Devolución de artículos “no como se describe”: si recibe un artículo que “no se corresponde con la descripción, tiene defectos o es de menor calidad”, puede devolverlo a Farfetch. Farfetch decidirá caso por caso si trabajará o no con la boutique o la marca para obtener un reembolso, descuento, reemplazo o reparación. Si se aprueba, también se reembolsarán los gastos de envío de la devolución.
Elogios y Acusaciones
¿Necesita opiniones externas antes de realizar una compra en Farfetch.com? En las secciones a continuación, destacamos los casos en los que Farfetch fue reconocido públicamente, ya sea como una gran recompensa o como una mala crítica.
Premios
inversores
Actualmente, la empresa cuenta con el respaldo de poderosos inversores como Vitruvian, Condé Nast, e.ventures, DST Global y Felix Capital. Es posible que esto no signifique mucho para usted, como cliente, pero vale la pena mencionarlo porque el fuerte apoyo de los inversores generalmente significa que una empresa está haciendo algo bien.
Reseñas y calificaciones
Better Business Bureau: Farfetch no tiene una lista activa de Better Business Bureau (BBB). Farfetch no es una empresa acreditada por BBB, aunque eso no necesariamente significa nada, ya que algunas empresas simplemente optan por no solicitar la acreditación. Farfetch tiene su sede en Londres; no pudimos encontrar un equivalente en el Reino Unido del BBB.
Reseñas de Facebook: Farfetch eliminó la función de revisión de su pagina de facebook. Si bien no podemos asumir por qué Farfetch eliminó sus reseñas, vale la pena señalar que no están disponibles.
Reseñas de Yelp: Farfetch no ha reclamado la propiedad de su negocio en Yelp. Tampoco hay muchas reseñas que compongan su calificación de Yelp de tres estrellas. De un vistazo, la mayoría de las críticas negativas se refieren a problemas con los paquetes y el servicio al cliente. Por ejemplo, algunas personas recibieron el artículo incorrecto o el tamaño incorrecto y no pudieron resolver el problema rápidamente.
En resumen
Farfetch es una empresa bien establecida y de buena reputación con oficinas en todo el mundo, pero su modelo comercial único presenta problemas como problemas de envío, inconsistencias en los precios y dudas sobre la autenticidad. Además, hay una falta de reseñas en línea para Farfetch, lo que parece dejar a los clientes potenciales preguntándose si el negocio es legítimo. ¿Pero Farfetch es legítimo? Sí.
