Revisión de Care.com 2021: ¿Cómo funciona Care.com?

¿Qué es Care.com?

Care.com es un sitio web que conecta a los cuidadores con las familias que buscan sus servicios.

La empresa se lanzó en 2007 en North Waltham, Massachusetts, lo que significa que está bastante bien establecida.

El sitio tiene más de 32 millones de miembros en 20 países. Care.com recibe 6,4 millones de visitantes únicos cada mes, con un nuevo trabajo publicado allí cada 30 segundos. Así que es bastante popular.

Los cuidadores pueden publicar sus servicios en el sitio y ponerse en contacto con las familias que creen que podrían ayudar. Las familias pueden publicar sus necesidades de cuidado en el sitio, ya sea que estén buscando contratar a alguien de forma continua o solo para una sola cita nocturna. Pueden ponerse en contacto con los cuidadores cercanos que creen que encajarían bien.

Es un concepto interesante que hace que encontrar un cuidado sea mucho más fácil para las familias y abre más oportunidades de trabajo para los cuidadores.

Para solicitantes de atención: Tipos de ayuda que puede contratar

Si bien Care.com podría estar más asociado con las niñeras que con cualquier otra cosa, en realidad puede contratar a muchos cuidadores diferentes y ayudar, como:

• niñeras
• Especialistas en atención a personas mayores
• cuidadores de casas
• cuidadores de mascotas
• Amas de casa
• Tutores

Incluso puedes encontrar personas que te ayuden a hacer mandados. Entonces, el sitio es realmente útil para encontrar cuidadores en muchas categorías diferentes.

Para cuidadores: Tipos de trabajo disponibles

Muchos cuidadores usan Care.com para encontrar trabajo. Abre muchas oportunidades y puede publicar toneladas de ofertas de trabajo en el sitio.

Estos son los tipos de trabajo que los cuidadores pueden encontrar:

¿Cuánto paga Care.com?

Si está considerando trabajar con Care.com para ganar dinero cuidando a los miembros de su familia, es posible que se pregunte cuánto puede ganar realmente.

Obviamente, el pago exacto depende del trabajo y la necesidad del cliente. Pero para darte una idea, aquí están los salarios promedio basados ​​en algunos de los puestos más populares:

• Proveedor de cuidado de niños: $16.15 por hora
• Niñera/Niñera: $13.84 por hora
• Ama de llaves: $ 15.58 por hora
• Tutor: $13.67 por hora
• Cuidador: $13.97 por hora

Y de acuerdo con Indeed.com, el salario promedio por hora de Care.com oscila entre $12.65 por hora para el asistente personal y $18.00 por hora para el administrador del hogar.

Otras características

Hay algunas características más que ofrece Care.com. Estos son útiles tanto para los cuidadores como para los que buscan atención.

Calculadoras de tarifas

Si recién está comenzando como cuidador, puede ser útil saber cuánto cobrar por sus servicios. Así como puede ser difícil saber cuánto pagarle a alguien por sus servicios si está buscando contratar a un cuidador.

Convenientemente, la compañía le proporciona útiles calculadoras de tasas. Puede usarlos para calcular una tarifa adecuada en función de factores como servicios, experiencia, código postal y horas por semana.

El sitio también ofrece una calculadora de tarifas para cada tipo de trabajo, lo cual es muy útil.

Aquí están las calculadoras de tasas:

Entradas de blog informativas

Care.com tiene una gran variedad de artículos y guías que cubren una variedad de temas de atención.

Los recursos del sitio se dividen en cuatro categorías:

• Cuidado de los niños
• cuidado de personas mayores
• Cuidados en el hogar
• Cuidado de mascotas

Puede ver todas las guías y artículos del sitio. aquí.

Esto puede ser realmente útil tanto para los cuidadores como para quienes buscan atención.

Membresías de Care.com

El sitio tiene algunos tipos de membresía diferentes. Puede registrarse en el sitio de forma gratuita, pero es bastante limitado en términos de lo que puede hacer.

Estos son los tipos de membresía de Care.com:

Membresía Familiar Básica

Las familias que buscan contratar ayuda pueden elegir la opción de membresía básica. Esto es gratis.

Membresía Familiar Premium

Puede obtener acceso a más funciones con una Membresía Premium. Puedes pagarlo por un mes, tres meses o doce meses. El costo de cada uno funciona de manera diferente:

• $39 por un mes.
• $ 57 por tres meses, lo que equivale a $ 19 por mes.
• $132 por doce meses, lo que equivale a $11 por mes.

Verificaciones de antecedentes

Puede pagar para realizar verificaciones de antecedentes de las personas que contrate. Dependiendo de la profundidad de la verificación de antecedentes que desee ejecutar, puede costar hasta $ 300.

Membresía premium para cuidadores

Este tipo de membresía es para cuidadores. Una membresía premium para cuidadores cuesta $20 al mes. También puede optar por pagar por servicios adicionales, como proporcionar una verificación de antecedentes o pagar para aparecer en la parte superior de las listas de personas.

Como dije anteriormente, la membresía gratuita es muy básica. Si bien las membresías básicas incluyen la publicación de trabajos, la búsqueda y la obtención de solicitudes de cuidadores locales, si realmente desea ponerse en contacto con candidatos o empleadores que se comuniquen con usted, debe pagar la membresía premium del sitio.

El sitio renueva automáticamente su membresía sin notificarle.

¿Cómo funciona Care.com?

Entonces, ahora que sabe qué es Care.com y cuánto cuesta, probablemente se esté preguntando, ¿cómo funciona?

A continuación, cubriré cómo funciona para los cuidadores y las personas que buscan atención. Así que vaya a la sección que sea adecuada para usted.

Para buscadores de atención

Puede usar Care.com para encontrar cuidadores cerca de usted, como mencioné anteriormente.

Así es cómo:

• Visita Care.com.
• En la página de inicio, debajo de donde dice “Necesito un cuidador”, haga clic en “Buscar atención”.
• Luego se le preguntará quién va a necesitar atención y puede elegir entre “Mis hijos”, “Mis padres”, “Mis mascotas” o “Mi casa”.
• Una vez que haya elegido la opción adecuada para usted, deberá filtrar los resultados por cosas como si desea que una niñera tenga educación universitaria, por ejemplo. O si desea que un candidato esté capacitado en RCP o cuántos años de experiencia desea que tenga su cuidador.
• También se le preguntará si está buscando contratar lo antes posible, dentro de una semana, dentro de un mes, o si solo está navegando.
• Una vez que haya hecho todas sus selecciones, el sitio le pedirá que ingrese su nombre, código postal y correo electrónico para crear su cuenta.
• Cuando se crea su cuenta, puede comenzar a buscar cuidadores en su área. Como dije anteriormente, si solo tiene la membresía básica, es posible que los candidatos se comuniquen con usted, pero no puede contactarlos de vuelta. Por lo tanto, deberá pagar una membresía premium si realmente desea ponerse en contacto con posibles cuidadores.

Para cuidadores

De acuerdo, ya sea que esté buscando trabajo de niñera o de tutoría, Care.com puede ser útil para usted.

Con el sitio, puede buscar trabajos de cuidado en múltiples categorías, desde cuidado de mascotas hasta cuidado de niños, como mencioné anteriormente.

Entonces, si usted es un cuidador, así es como puede encontrar trabajo en Care.com:

• Visita Care.com.
• En la página de inicio, debajo de donde dice “Quiero un trabajo de cuidados”, haga clic en “Buscar trabajos”.
• Luego se le preguntará qué tipo de servicios ofrece. Por lo tanto, puede elegir entre cosas como “Niñera o niñera”, “Cuidado de personas mayores y enfermería”, “Tutor y lecciones privadas” y “Limpieza”.
• En esta etapa, solo podrá elegir una opción. Pero no te preocupes si quieres ofrecer más de un tipo de servicio. Puede agregar más servicios una vez que cree su perfil más grande.
• Una vez que haya seleccionado una opción, se le preguntará si es un individuo o una pequeña empresa.
• A continuación, deberá ingresar su nombre, dirección y dirección de correo electrónico para crear su cuenta.
• No hay requisitos para unirse al sitio. Pero deberá asegurarse de estar calificado para el puesto que le interesa. El sitio le pedirá que indique su experiencia y referencias para el puesto.
• También se le pedirá que proporcione cualquier prueba de certificación, verificación de antecedentes y cualquier documento relacionado. El equipo de atención al cliente aprobará su papeleo para asegurarse de que está cargando documentos legítimos.
• Ahora podrá establecer sus tarifas, elegir su disponibilidad y buscar trabajos cerca de usted.
• Asegúrate de incluir una foto tuya reciente y cualquier referencia que tengas para ayudarte a conseguir trabajo en el sitio.

Servicio al Cliente

Si necesita ayuda en el sitio, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente. Puede comunicarse con Care.com por teléfono al 1 (877) 277-3115.

El equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 8 am a 6 pm EST.

¿Es Care.com seguro?

Ha habido preocupaciones sobre la seguridad de Care.com, tanto para los cuidadores como para los que buscan atención.

En marzo de 2019, el WSJ publicó un informe de Care.com, citando que el sitio web dice que las familias son responsables de garantizar que se realicen verificaciones de antecedentes, con resultados a veces trágicos, como robos y agresiones.

Puede leer el informe del WSJ aquí.

Por supuesto, esto es algo preocupante.

En mayo de 2019 el WSJ informó que el sitio tenía planes para mejorar su proceso de investigación.

Ahora, el sitio web tiene algo llamado CareCheck. Los cuidadores que completen esta verificación de antecedentes tendrán una insignia de CareCheck en su perfil, que muestra la fecha en que se ejecutó CareCheck.

Sin embargo, el sitio aún recomienda que las familias realicen sus propias verificaciones de antecedentes.

Care.com tiene un artículo útil sobre verificación de antecedentes, que puede leer aquí.

Si bien hay algunos problemas de seguridad. El sitio intenta proporcionar información útil sobre la seguridad en su Centro de seguridad. Estos artículos pueden ayudarlo a asegurarse de elegir al mejor candidato y ofrecen guías sobre cómo mantenerse seguro durante el proceso de entrevista.

Reseñas y calificaciones de Care.com

Bien, ahora que sabe cómo funciona el sitio, probablemente se esté preguntando qué tienen que decir los usuarios de Care.com sobre el sitio.

Después de todo, la mejor manera de saber si un sitio es legítimo o no es leer sobre las experiencias de otras personas con él.

En esta sección, cubriré las calificaciones y reseñas de Care.com sobre:

• Trustpilot
• Sitejabber
• Oficina de Mejores Negocios

Reseñas de Trustpilot

Bien, comencemos con Trustpilot. Solo necesita echar un vistazo rápido a la página de la compañía para ver que los clientes no están contentos con la compañía.

El sitio tiene un abismal 1.2 estrellas, que es una calificación de “Malo”.

Así que ese no es un buen comienzo. Profundice un poco en las reseñas y verá muchas quejas.

La queja más común que vi sobre Care.com fue que sigue cobrando a las personas por su membresía, incluso después de que la persona la cancela.

Un usuario dice:

• “Cancelé mi membresía y me siguieron facturando. ¡Cancelé la tarjeta de crédito y saltaron sobre mi nueva! Despreciable. Indigno de confianza”

Hay muchas reseñas como esta, y un cliente incluso dijo que tenía que bloquear y cambiar su tarjeta para que el sitio dejara de cobrarles.

Otro usuario afirma que se le cobró incluso sin registrarse para obtener una membresía paga:

• “Cobrado por Premium sin mi conocimiento. Si se registra para obtener la membresía básica y les da su tarjeta de crédito, automáticamente lo actualizarán a $ 27 / mes. Membresía Premium sin avisarte y empieza a cargar en tu tarjeta a perpetuidad. Cuando los llamé para detener esto y pedí un reembolso. Dijeron que estaban reembolsando mi tarjeta de crédito (nunca sucedió) y degradaron mi membresía a la básica gratuita (nunca sucedió). No uses este sitio.”

En general, no es bueno.

• Puede leer las reseñas de Care.com en Trustpilot aquí.

Reseñas sobre Sitejabber

El siguiente es Sitejabber, y allí hay una historia bastante similar a la que encuentras en Trustpilot.

Care.com tiene un total de 1,2 estrellas.

Una vez más, las personas se quejan de que se les cobra, incluso después de cancelar su membresía.

Además, hubo bastantes cuidadores que se quejaron de que sus cuentas fueron cerradas sin motivo.

Un usuario dice:

• “Abrí una cuenta recientemente, pasé por el proceso, me verifiqué, solicité trabajos y, de repente, recibí un correo electrónico que decía que mi cuenta estaba cerrada, sin dar ningún motivo (solo una lista de posibles motivos, ninguno de los cuales se aplican a mí) y no hay recurso disponible. Después de investigar en Consumerist.com, encontré a una señora que fue expulsada mientras entrevistaba a niñeras. Aparentemente, CUALQUIER PERSONA puede presentar una queja y Care no investiga, simplemente lo echan a patadas. ¡Ni siquiera había tenido una entrevista todavía! Realmente disgustado por esto”.

Así que de nuevo, ¡no es bueno!

• Puede leer reseñas de Care.com en Sitejabber aquí.

Perfil de Care.com Better Business Bureau

Cuando ves el perfil de la empresa en BBB, es un poco contradictorio.

Las reseñas de los clientes son malas, al igual que en Trustpilot y Sitejabber.

Care.com nuevamente tiene una calificación de 1 estrella en BBB.

Nuevamente, hubo quejas y reseñas que decían que el sitio cobraba a las personas incluso cuando cancelaban su membresía.

Un usuario incluso dijo que tenía preocupaciones sobre la seguridad de un cuidador que contrató a través de Care.com:

• “PADRES, CUIDADO: Care.com es donde van los delincuentes. DOS VECES delincuentes graves fueron permitidos sin saberlo en NUESTRO HOGAR como cuidadores. Haga sus propias verificaciones de antecedentes y considere una de las muchas alternativas”.

Lamentablemente, vi historias similares en otras reseñas de cuidadores que resultaron ser delincuentes o que se comportaron de manera poco profesional.

A pesar de las 250 críticas negativas y quejas en BBB, Care.com tiene una calificación A+ de BBB. Encuentro esto bastante desconcertante (especialmente considerando que no hay tantos sitios de trabajo en el hogar con calificación A+ BBB) y en realidad no puedo ver por qué Care.com justificaría esta calificación dada la gran cantidad de críticas negativas que hay del sitio. .

• Puede ver el perfil BBB de Care.com aquí.

Pros y contras de Care.com

Bien, ahora que sabe cómo funciona el sitio y qué tienen que decir sus clientes, echemos un vistazo a algunos pros y contras que pueden ayudarlo a decidir si usar el sitio o no:

ventajas

Estas son las ventajas de esta empresa.

Es muy fácil de usar.

El sitio es increíblemente fácil de navegar. Cuando te registras, elegir opciones es rápido y fácil.

Tienes acceso a una base de datos de profesionales.

Si está buscando cuidadores, Care.com le permite buscarlos a todos en un solo lugar. Es un mercado enorme para la atención, con millones de usuarios.

Hay toneladas de trabajos de cuidador allí.

Ya sea que esté buscando trabajo como cuidador de mascotas o tutor, puede ser un buen recurso para encontrar trabajo.

Hay toneladas de recursos disponibles

Si es nuevo en el cuidado y tiene preguntas, el centro de recursos del sitio es increíblemente valioso.

Contras

Ahora, echemos un vistazo a los contras.

Tienes que pagar para ponerte en contacto con la gente.

El sitio dice que puede crear una cuenta gratuita, pero eso es todo.

En realidad, no puede chatear con candidatos o empleadores que se comunican con usted sin pagar una membresía.

Entonces, si no va a obtener un trabajo constante del sitio o solo necesita una niñera ocasionalmente, es posible que el costo de la membresía no valga la pena.

El sitio no tiene claro el precio.

La compañía realmente no tiene detalles en su sitio sobre cuánto cuestan exactamente sus membresías.

De hecho, no puede ver el costo de las membresías sin crear una cuenta en Care.com.

La mayoría de los sitios que cobran una tarifa de suscripción como Netflix o Spotify tienen una comparación lado a lado de sus tipos de membresía y cuánto cuestan. No pude encontrar esto para Care.com. Esta falta de transparencia no es ideal para las personas que intentan decidir si usar o no el sitio.

Hay algunos cuidadores menos que ideales allí

Si bien Care.com es el hogar de cuidadores legítimos, hay algunos candidatos menos que ideales allí. Como mencioné anteriormente, las personas han contratado cuidadores solo para darse cuenta de que tienen antecedentes penales.

esta muy mal reseñado

Cuando miras las reseñas de Care.com en línea, realmente no son buenas. Las críticas son tan malas sobre la empresa que es preocupante.

Alternativas a Care.com

Con todas las malas críticas de Care.com, es posible que se pregunte si hay otros sitios como Care.com.

Aunque Care.com es un popular mercado de cuidadores, ciertamente no es el único sitio de este tipo que existe.

Aquí hay algunas alternativas a considerar.

1. Niñeras Bambino

Con Bambino Sitters, puedes encontrar niñeras y trabajo de niñera en tu vecindario.

Si estás buscando una niñera, entonces puedes ver a quién recomiendan tus amigos o a quién ama el vecindario. Luego, puede seleccionar la niñera que desea y pagarle directamente a través de la aplicación.

Si es niñera, puede conectarse con padres cerca de usted; todo lo que necesita es una recomendación para comenzar. Entonces, serás visible al instante para las familias de tu vecindario.

Puede obtener solicitudes de disponibilidad directamente de familias que tienen oportunidades laborales.

Aquí es donde puede obtener la aplicación:

• Descargar Bambino Sitters para dispositivos iOS aquí.
• Descargar Bambino Sitters para dispositivos Android aquí.

2. GranAuPair.com

GreatAuPair.com es otro sitio a considerar. Ha ayudado a conectar a 2,5 millones de au pairs con familias anfitrionas. Ha existido desde 2001, por lo que está bastante bien establecido.

Lo bueno del sitio es que evalúa a todos los au pairs potenciales, por lo que no tiene que preocuparse por realizar una verificación de antecedentes o que el cuidador que contrate no sea legítimo.

3. UrbanSitter

Con UrbanSitter, obtienes acceso a una red cercana de cuidadores y niñeras verificados.

Si está buscando trabajo, puede encontrar de todo, desde trabajos de cuidado de niños por la noche hasta trabajos de cuidado de niños durante las vacaciones. La mejor parte es que el sitio no le cobra por registrarse, enviar mensajes o reservar un cuidador. Así que también es más barato que Care.com.

Aquí es donde puede obtener la aplicación:

• Descarga UrbanSitter para dispositivos iOS aquí.
• Descarga UrbanSitter para dispositivos Android aquí.

Además, hay muchos recursos en línea para contratar cuidadores.

La AARP tiene una publicación útil sobre cómo contratar a un cuidador, así que léela. aquí.

Childcare.gov tiene una guía para garantizar un cuidado infantil seguro y saludable, que puede leer aquí.

¿Es Care.com para usted?

Con suerte, esta revisión de Care.com lo ha ayudado a decidir si usar o no el sitio.

Creo que Care.com, a pesar de ser un sitio popular, tiene demasiadas críticas negativas.

Seguro que esperas que tenga algunas malas críticas. Eso es un hecho con cualquier producto o servicio, ya que no se puede complacer a todo el mundo.

Sin embargo, Care.com recibe críticas negativas en múltiples plataformas, con las mismas quejas de que se le cobra a pesar de cancelar la membresía y los cuidadores dudosos que aparecen en el sitio.

Entonces, realmente parece que la compañía tiene muchos problemas, lo que creo que lo convierte en un sitio que no debe perderse si está buscando contratar a un cuidador.

Sugeriría una de las alternativas anteriores en su lugar.

¿Ha utilizado alguna vez Care.com? Háganos saber acerca de su experiencia con el sitio web en la sección de comentarios a continuación.