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Debido a que Kia Motors Finance considera posibles embargos de forma individual, la empresa no tiene una política estándar de embargos. Kia Motors Finance no divulga públicamente detalles sobre embargos y solo discutirá detalles específicos con los clientes actuales.
Sin embargo, los representantes de servicio al cliente de Kia Motors Finance nos dijeron que si no puede realizar un pago a tiempo o si ya se ha atrasado con un pago, debe comunicarse con Kia Motors Finance al (866) 331-5632 lo antes posible. . En algunos casos, es posible que pueda diferir el pago hasta por un mes.
Nos dijeron que si necesita saber cuántos pagos puede perder antes de que Kia Motors Finance recupere su automóvil, puede encontrar esta información en su acuerdo de compra. También puede comunicarse con un representante al número anterior para obtener detalles específicos de su cuenta.
Proceso de recuperación
Aunque la compañía no revela sus procedimientos exactos de recuperación, los representantes de servicio al cliente afirmaron que Kia Motors Finance se adhiere a las leyes y reglamentos estatales para la recuperación de vehículos.
Los representantes dijeron que la compañía intentará comunicarse con el cliente por teléfono y advertirle sobre una posible recuperación antes de iniciar los procedimientos de recuperación. Sin embargo, los consumidores en varios foros de Internet y sitios de revisión mencionan con frecuencia problemas de comunicación con los departamentos de servicio al cliente de Kia Motors Finance.
Los representantes con los que hablamos no confirmaron la cantidad exacta de veces que la empresa llamará con advertencias. Tenga en cuenta que algunos estados permitirán que los acreedores busquen la recuperación inmediatamente después de que usted no cumpla con su contrato, que puede ser tan pronto como el primer pago atrasado.
Recuperar un automóvil después de la recuperación
Es posible recuperar su automóvil después de que Kia Motors Finance lo embargue, dijeron los representantes de servicio al cliente. Para recuperar su vehículo, tendrá que actualizar todos los pagos del automóvil y pagar cualquier tarifa que resulte de la recuperación, incluidas las tarifas por pago atrasado, tarifas de remolque, tarifas de almacenamiento y la tarifa de recuperación inicial.
Los representantes de Kia Motors Finance no pudieron revelar ningún monto estándar para estas tarifas porque se evalúan caso por caso.
Más información
Para obtener información sobre las políticas de recuperación de otras marcas de automóviles importantes, consulte nuestros artículos sobre la política de recuperación de GM Financial, la política de recuperación de Toyota Financial y la política de recuperación de Chrysler Capital.
