¿Te preguntas sobre la política de cancelación y reembolso de tus vuelos JustFly? ¡No te preocupes! Te lo explicamos aquí.
Respuesta corta
JustFly ofrece una política de “cambio de reserva sin riesgo” por alrededor de $20 por pasajero. Esta política promete que no incurrirá en tarifas de cancelación adicionales si necesita cancelar o cambiar su reserva dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Sin esta política, puede pagar hasta $200 en cargos por cancelación por boleto. Para obtener más información sobre la política de cancelación y reembolso de JustFly, consulte a continuación.
Política de cancelación y reembolso de JustFly
JustFly normalmente no le permite cancelar, cambiar o reembolsar su reserva ya que muchos de sus vuelos son tarifas no reembolsables de las aerolíneas. Sin embargo, la compañía puede extender un reembolso (menos los cargos por cancelación) o un crédito de viaje de JustFly según cada caso, dijeron los representantes de servicio al cliente corporativo.
Cada cliente tiene la opción de comprar la política de cancelación extendida de JustFly, conocida como la política de “cambio de reserva sin riesgo”, por alrededor de $20 al momento de la reserva. El cambio de reserva sin riesgos le permite cancelar o cambiar su vuelo sin cargos adicionales, siempre y cuando realice los cambios dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
Tenga en cuenta que debido a que JustFly no es una aerolínea, puede evitar las regulaciones establecidas por el Departamento de Transporte con respecto a cancelaciones y reembolsos. Los representantes de JustFly no pudieron proporcionar información específica sobre el tiempo que lleva procesar cancelaciones y cambios. Sin embargo, si recibe un reembolso, puede tardar hasta siete días en procesarse.
Tarifas de cancelación de JustFly
Sin volver a reservar sin riesgos, JustFly cobra una tarifa de cancelación de $75 por cancelaciones dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Después de 24 horas (cuando haya finalizado el período de cambio de reserva sin riesgos), JustFly evaluará las siguientes tarifas por cancelaciones, por pasajero:
- $75 nacional
- $ 125 transfronterizo (EE. UU. Y Canadá)
- $200 internacional
La política de reservas de JustFly enfatiza que no se permiten cambios de nombre una vez que reserva su boleto. Si descubre que un nombre necesita corrección ortográfica, deberá cancelar la reserva y pagar los gastos de cancelación, y luego reservar una nueva reserva. Por lo tanto, un cambio de nombre por cualquier motivo cuesta lo mismo que una cancelación. Nuestra investigación anterior tiene más información sobre cómo cambiar el nombre en un boleto de avión.
información adicional
JustFly hace negocios bajo varios nombres diferentes, incluidos JustFly y FlightHub. Está registrado en San Francisco, California y Bellevue, Washington; en septiembre de 2019, la oficina del fiscal de la ciudad de San Francisco presentó una demanda civil contra JustFly debido a tarifas engañosas. Este negocio no está acreditado ni calificado por el Better Business Bureau (BBB). Tiene varios miles de quejas de clientes contra él en California y quejas más recientes en su contra en Washington.
