¿Estás pensando en devolver un producto a The Home Depot pero no estás seguro de cómo funciona su política de devoluciones? ¡No te preocupes! En este artículo, te explicaremos detalladamente todo lo que necesitas saber para hacer una devolución exitosa. ¡Así que toma nota, porque la próxima vez que visites The Home Depot, estarás preparado para cualquier eventualidad!
Respuesta corta
The Home Depot generalmente permite la devolución de pisos nuevos sin abrir dentro de los 90 días posteriores a la compra. Deberá proporcionar su recibo, su tarjeta de crédito (si pagó con una) y una identificación válida. Para obtener más detalles sobre la política de devolución de pisos de The Home Depot, consulte a continuación.
Política de devolución de pisos de The Home Depot
Las devoluciones de pisos en The Home Depot se rigen por la política general de devoluciones, que permite un reembolso completo o un cambio dentro de los 90 días. El piso debe estar nuevo, sin abrir, a menos que esté defectuoso. Deberá proporcionar el recibo o el correo electrónico de confirmación de envío, junto con su tarjeta de crédito si utilizó una para la compra original”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[1]
También necesitará una identificación válida para completar su devolución. The Home Depot realiza un seguimiento de las devoluciones y puede rechazar devoluciones de clientes con un historial de devoluciones frecuentes sin prueba de compra”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[1]
Devoluciones extendidas del titular de la tarjeta
Los clientes que pagan con la tarjeta de crédito del consumidor de The Home Depot, el cargo rotativo comercial de The Home Depot o la cuenta comercial de The Home Depot tienen un período de devolución extendido de 365 días a partir de la fecha de compra. Tenga en cuenta que se siguen aplicando todos los demás requisitos de devolución.
Excepciones de devolución
Las muestras de pisos no son retornables ni reembolsables. Los pedidos especiales son retornables, pero pueden incurrir en una tarifa de reposición del 15%. Además, tenga en cuenta que las alfombras de área tienen un período de devolución más corto que otros productos para pisos: 30 días”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[1]
Si realizó su pedido en línea y encuentra faltantes o daños en el momento de la entrega, debe informarlos llamando al servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la compra”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[1]
Proceso de devolución
Para realizar una devolución en la tienda, lleve el comprobante de compra y los artículos que desea devolver al mostrador de atención al cliente durante el horario habitual de la tienda. Un asociado lo ayudará a procesar su declaración.
Si su devolución ya pasó el límite de tiempo, no tiene un comprobante de compra o el piso está abierto o usado, el gerente de la tienda tiene la discreción de permitir la devolución. Si la tienda acepta su devolución, puede recibir un reembolso en forma de crédito de la tienda al precio más bajo anunciado del artículo en lugar de un reembolso completo.
Búsqueda de recibos
The Home Depot puede buscar compras realizadas con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cheque dentro de los 30 días. Si usó una tarjeta de crédito o una cuenta comercial de The Home Depot, la tienda puede buscar su recibo dentro de un año de la compra”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[1]
Devoluciones por correo
The Home Depot utiliza UPS Access Point para aceptar devoluciones en línea por correo. Para usar esta opción, inicie sesión en su cuenta e ingrese su número de pedido, o llame al servicio de atención al cliente al (800) 466-3337 para iniciar la devolución. The Home Depot le enviará por correo electrónico una etiqueta de envío prepago si su pedido es elegible para devolución por correo. Si la devolución se debe a un error de The Home Depot, su reembolso incluirá los costos de envío originales”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[1]
Reembolsos
The Home Depot emite la mayoría de los reembolsos en la forma de pago original. Las compras con tarjeta de regalo o crédito de la tienda y las devoluciones aprobadas por el gerente sin recibo generalmente recibirán reembolsos como crédito de la tienda.
Tenga en cuenta que su reembolso se procesará después de que el almacén reciba el artículo si elige realizar su devolución por correo. Puede tomar hasta 10 días hábiles después de recibir la devolución para que el crédito se publique en su cuenta”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[1]
