En la industria de partes de automóviles, hay cuatro nombres que siempre están en la mente de los conductores: *NAPA*, *AutoZone*, *Advance Auto Parts* y *O’Reilly Auto Parts*. Estos gigantes de la venta al por menor se han ganado una reputación por ofrecer piezas confiables y servicios de calidad, pero ¿cuál de ellos es el mejor? Exploramos las fortalezas y debilidades de cada uno para ayudarte a tomar una decisión informada. ¡Sigue leyendo para descubrir más!
NAPA Auto Parts, AutoZone, Advance Auto Parts y O’Reilly Auto Parts venden repuestos para automóviles, pero las políticas y los servicios de sus tiendas difieren.
AutoZone, Advance Auto Parts y O’Reilly ofrecen recolección y envío gratis en la tienda para pedidos en línea, pero ofrecen servicios limitados en la tienda; mientras tanto, NAPA tiene centros de servicio afiliados que ofrecen una garantía nacional de Peace of Mind.
A continuación, tenemos más detalles de cómo se comparan Advance Auto Parts, AutoZone, O’Reilly Auto Parts y NAPA Auto Parts en términos de inventario, precios, servicios y opiniones de los clientes.
Lo que recomendamos
Como se mencionó anteriormente, cada tienda de autopartes tiene diferentes especialidades.
Si necesita reparar su automóvil, es probable que NAPA sea su mejor opción, ya que ofrece centros de reparación de servicio completo.
Sin embargo, si está buscando la más amplia selección de autopartes que pueda encontrar en las tiendas o si desea que se las envíen a una tienda el mismo día, AutoZone y Advance Auto Parts tienen ofertas comparables en esta área.
Si necesita una combinación de servicios básicos de reparación y compras minoristas, las tiendas de O’Reilly ofrecen varios servicios gratuitos, así como una amplia selección de repuestos y productos.
Tabla de comparación
Hemos revisado las siguientes categorías para señalar las diferencias y similitudes entre NAPA, AutoZone, Advance Auto Parts y O’Reilly: inventario y precios, centros de servicio y opiniones de los clientes.
Consulte la tabla a continuación para obtener una comparación rápida, luego elija cualquier compañía o desplácese para obtener más detalles.
La lista
Autopartes NAPA
Inventario y Precios
Las tiendas de NAPA Auto Parts son de propiedad y operación individuales, por lo que el inventario de productos puede variar según la ubicación, y las piezas enumeradas en línea no necesariamente estarán disponibles en su NAPA Auto Parts local”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true” >[1]
Sin embargo, puede buscar piezas por ingresar el año, la marca y el modelo de su vehículo en el sitio web de NAPA. Luego puede ordenar en línea, ordenar para recoger en la tienda o comunicarse con su NAPA Auto Parts más cercano para ver si tiene el artículo en stock.
Para pedidos en línea, NAPA ofrece envío gratis en pedidos en existencia de $35 o más”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[2]
Igualación de precios y ahorros
NAPA no tiene un programa de igualación de precios en toda la empresa, pero, a nivel local, algunas tiendas de NAPA Auto Parts pueden igualar los precios con los competidores locales (como se informó anteriormente). Esta política variará según la ubicación.
Otras oportunidades de ahorro de NAPA incluyen especiales mensuales y reembolsos.
Centros de Servicio
Los NAPA Auto Care Centers son talleres de reparación de servicio completo”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[3]
Los centros NAPA Auto Care ofrecen un servicio gratuito Tranquilidad Garantía Nacional. La garantía cubre piezas y mano de obra calificadas durante 24 meses o 24,000 millas y se cumple en todas las ubicaciones de NAPA Auto Care en todo el país”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[3]
Para encontrar su NAPA Auto Care Center más cercano, use el localizador de tiendas.
Calificaciones de los consumidores
NAPA Auto Parts tiene una calificación D- del Better Business Bureau (BBB), con una combinación de comentarios positivos y negativos de los clientes y más de 80 quejas”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[4]
Las quejas van desde publicidad y facturación hasta problemas con productos o servicios”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[4]
NAPA ha respondido y resuelto la mayoría de las quejas enumeradas”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[4]
Zona automática
Inventario y Precios
Puede buscar piezas específicas para su automóvil en el sitio web de AutoZone cuando seleccione “Agregar un vehículo.”
AutoZone ofrece retiro en la tienda el mismo día para piezas que están disponibles en su AutoZone más cercano”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[5]
Algunos artículos también son elegibles para la entrega gratuita al día siguiente”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[6]
Igualación de precios y ahorros
AutoZone no iguala el precio con el precio en línea, pero igualará el precio de cualquier competidor que tenga una tienda física (como se informó anteriormente), siempre que tenga prueba del precio del competidor.
AutoZone también ofrece ofertas y reembolsos en la tienda.
Centros de Servicio
AutoZone no tiene sus propios talleres de reparación. Hará cosas como reemplazar las luces de freno (la mayoría de las veces) e instalar baterías, pero AutoZone no ofrece servicios más complejos como cambiar el aceite.
Sin embargo, remite a los clientes a mecánicos locales en su Programa de recomendación de tiendas. Para encontrar una recomendación de taller de reparación cerca de usted, use AutoZone’s Encuentre una herramienta de taller de reparación.
Tenga en cuenta que los talleres de reparación individuales tendrán sus propias políticas de garantía y protección.
Calificaciones de los consumidores
AutoZone tiene una calificación A+ de BBB, pero la mayoría de las reseñas de los clientes son negativas”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[8]
AutoZone tiene más de 100 quejas de BBB en los últimos tres años, principalmente relacionadas con garantías de productos y problemas de entrega con pedidos en línea. La mayoría de las quejas fueron respondidas y resueltas por AutoZone”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[8]
Avance de piezas de automóviles
Inventario y Precios
El sitio web de Advance Auto Parts le permite añadir un vehículo al buscar productos en línea; deberá ingresar el tipo de vehículo (automóvil/camión o motocicleta), año, marca, modelo y motor.
La recogida en la tienda está disponible tan pronto como 30 minutos después de reservar el artículo en línea, siempre que esté en stock”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[9]
Además, el envío gratuito está disponible para pedidos superiores a $35 a cualquier dirección en los EE. UU. continentales” data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[10]
Igualación de precios y ahorros
Advance Auto Parts igualará el precio siempre que el producto sea idéntico o muy similar y esté en stock del competidor”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[11]
Las tiendas de Advance Auto Parts no se comparan con los competidores en línea, solo las tiendas físicas”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[11]
Para cualquier igualación de precios en la tienda o en línea, debe proporcionar una prueba del precio más bajo válido y actual del competidor para que un miembro del equipo de Advance Auto Parts lo apruebe”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[11]
Las oportunidades de ahorro de Advance Auto Parts incluyen cupones y exclusivo ahorros para los miembros de Speed Perks.
Centros de Servicio
Advance Auto Parts no opera talleres de reparación, pero ofrece una localizador mecánico en su sitio web.
Advance Auto Parts también ofrece servicios en la tienda, que incluyen prueba de batería, instalación de batería, escaneo de luz de control del motor, préstamo de herramientas, prueba de arranque y alternador, reciclaje de aceite y batería, e instalación de escobillas de limpiaparabrisas”. data-toggle=”tooltip” data- html=”verdadero”>[12]
Estos servicios están disponibles en la mayoría de las ubicaciones de Advance Auto Parts y son gratuitos, aunque los servicios de instalación requieren que compre su batería o escobillas limpiaparabrisas de Advance Auto Parts”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[12]
Calificaciones de los consumidores
Advance Auto Parts está acreditada por BBB y tiene una calificación A+, pero ha recibido más de 300 quejas en los últimos tres años”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[13]
Aunque algunas de las críticas se refieren a la cobertura de garantía limitada y problemas de pago en línea, la mayoría de las quejas están relacionadas con productos defectuosos”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[13]
El perfil BBB de Advance Auto Parts muestra un historial de resolución de estos reclamos al ofrecer reembolsos completos”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[13]
Autopartes O’Reilly
Inventario y Precios
O’Reilly Auto Parts le permite buscar su inventario en línea por producto, categoría, marca o número de pieza”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[14]
También puede navegar por categoría y filtrar la categoría o los resultados de búsqueda para que se ajusten a su vehículo”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[14]
La mayoría de los artículos enumerados en el sitio web de O’Reilly están disponibles para recogerlos en la tienda de forma gratuita; si el artículo no está disponible, O’Reilly puede enviarlo a la tienda en un plazo de 24 a 48 horas”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[15]
Si prefiere enviar el artículo a su hogar, O’Reilly también ofrece entrega gratuita al día siguiente en pedidos en línea calificados de más de $35″. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[15]
Igualación de precios y ahorros
O’Reilly igualará el precio de las compras en la tienda con artículos idénticos de competidores tradicionales”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[16]
Consulte nuestro artículo relacionado para obtener más información sobre la garantía de precio bajo de O’Reilly y otras formas de ahorrar.
Centros de Servicio
O’Reilly Auto Parts ofrece una selección de servicios gratuitos en sus tiendas: prueba de batería, instalación de bombillas, prueba de luz de control del motor, reciclaje de líquido y batería, prueba de arranque y alternador, e instalación de escobillas limpiaparabrisas”. data-toggle=”tooltip” data -html=”verdadero”>[17]
Algunas tiendas ofrecen los servicios adicionales de mangueras hidráulicas personalizadas, mezcla de pintura personalizada, revestimiento de tambores y rotores y alquiler de herramientas por una tarifa”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[17]
Para encontrar un taller de reparación cerca de usted, O’Reilly tiene una herramienta de localización de Automotive Service Professional.
Calificaciones de los consumidores
O’Reilly Auto Parts no está acreditado por BBB y tiene una calificación B”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[18]
Hay más de 200 quejas en los últimos tres años. El minorista responde y resuelve problemas a través de BBB”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[18]
Las quejas comunes incluyen la denegación de reclamos de garantía y piezas defectuosas. El perfil de la empresa muestra que estos problemas a menudo se resuelven mediante cambios y reembolsos”. data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[18]
