Alquiler de coches Listas “No alquilar”: Políticas en Enterprise, Hertz, etc detalladas

La lista No alquilar (DNR) de una empresa de alquiler de automóviles es una lista de clientes a los que se les ha prohibido alquilar un vehículo por cualquier motivo. Estas listas son mantenidas de forma privada por las empresas de alquiler de automóviles y, por lo general, se comparan con los clientes que recogen los automóviles de alquiler.

Si su nombre está en una lista de No alquilar, los empleados de la empresa de alquiler no podrán alquilarle un vehículo.

Es importante tener en cuenta que hay algunas empresas importantes de alquiler de automóviles en los EE. UU., y estas empresas son propietarias de la mayoría de las cadenas nacionales como subsidiarias o empresas hermanas. Si termina en una lista de No alquilar para una empresa, también aparecerá en la lista negra de todas sus subsidiarias.

¿Qué empresas de alquiler mantienen listas de no alquilar?

Las listas de No alquilar contienen datos patentados que las empresas de alquiler de coches no comparten abiertamente. Nos comunicamos con los representantes de servicio al cliente de las principales empresas de alquiler de automóviles para obtener cualquier información que estuvieran dispuestos a proporcionar.

Además, investigamos los informes de los clientes sobre sus experiencias con las listas de No alquilar en varias empresas de alquiler de automóviles. Cada una de las empresas enumeradas a continuación mantiene una lista de No alquilar que también se aplica a todas las empresas subsidiarias:

• Avis Rent A Car: posee Budget Car Rental, Payless Car Rental y Zipcar” data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[1]
• Enterprise Rent-A-Car: posee Alamo Rent A Car y National Car Rental” data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[2]
• Hertz Car Rental: posee Dollar Rent A Car y Thrifty Car Rental” data-toggle=”tooltip” data-html=”true”>[3]

Otras compañías independientes de alquiler de automóviles que mantienen listas de No alquilar incluyen:

• Fox Rent A Car
• Rent-A-Wreck
• Sixt alquiler de coches

¿Cómo se ingresa en una lista de no alquilar?

La mayoría de los conductores no tienen que preocuparse por terminar en una lista de No alquilar. Las personas generalmente están en la lista negra de las compañías de alquiler de automóviles debido a problemas evitables, como no cumplir con los términos del contrato de alquiler, causar daños no pagados a los automóviles de alquiler o participar en actividades ilegales.

La forma más común en que los clientes terminan en las listas de No alquilar es debiendo dinero a una empresa de alquiler de automóviles.

Si bien ninguna de las principales empresas de alquiler de automóviles pudo confirmar todas las condiciones en las que la falta de pago conduce a la inclusión en la lista negra, algunas empresas y clientes informaron las siguientes razones:

• Falta de pago o pago rebotado: si la empresa de alquiler de automóviles lo ha informado a una agencia de cobro por falta de pago o pagos que no se han liquidado, se lo colocará en su lista DNR.
• Ignorar las comunicaciones de la empresa de alquiler sobre facturas adicionales: similar al problema de falta de pago, si ignora o no paga las facturas enviadas por la empresa de alquiler de automóviles después de haber regresado y pagado el alquiler, como las facturas por daños al vehículo, violar las restricciones geográficas, incurrir en tarifas adicionales o cargos por reabastecimiento de combustible: es probable que lo incluyan en la lista DNR.
• Falta de pago de multas o citaciones: si recibe una multa o citación mientras conduce un automóvil de alquiler y no aclara las multas con el tribunal correspondiente ni paga las multas, es probable que lo coloquen en la lista de No alquilar de la compañía de alquiler. .
• Disputas por cargos de alquiler: algunos clientes han informado que se les colocó en una lista de No alquilar por disputar cargos con una empresa de alquiler de automóviles.

Los representantes de clientes de Hertz y Avis confirmaron que los clientes de alquiler también pueden terminar en sus listas de No alquilar para:

• Presentar una identificación u otros documentos falsos al alquilar un automóvil
• Permitir que conductores no autorizados operen un vehículo de alquiler
• Comisión de actividad ilegal que involucra un vehículo de alquiler
• Fraude de seguros de automóviles de alquiler (como simular intencionalmente un accidente con un automóvil de alquiler para cobrar una liquidación del seguro)
• Intentar alquilar un vehículo en una oficina de alquiler de automóviles en estado de ebriedad, o mostrarse beligerante o amenazar a los empleados mientras se encuentran en una oficina de alquiler de automóviles
• Recibir una citación por DUI mientras conduce un automóvil de alquiler (consulte nuestro artículo para obtener más información sobre cómo alquilar un automóvil con un DUI en su registro).
• Violación de las restricciones geográficas de un contrato de alquiler u otro uso no autorizado de un coche de alquiler según el contrato

Cómo saber si está en una lista de no alquilar

En la mayoría de los casos, una empresa de alquiler de automóviles se comunicará con usted para informarle que ha sido agregado a su lista de No alquilar. Por lo general, la empresa enviará una carta a la dirección que figura en su registro de cliente.

Sin embargo, si su dirección ha cambiado, o en el caso poco común de que la compañía no le informe que ha sido agregado a la lista DNR, puede terminar reservando un auto de alquiler y ser rechazado cuando vaya a la oficina de alquiler. para recoger el vehículo.

Esto puede ocurrir especialmente con las reservas en línea en las que no es necesario que brinde la información de su licencia de conducir para hacer una reserva de alquiler.

Si cree que puede haber sido agregado a una lista de No alquilar en una empresa de alquiler de automóviles pero no se le ha notificado, puede llamar a la empresa para preguntar al respecto.

Deberá tener a mano su licencia de conducir, ya que los representantes buscarán su licencia para confirmar si está o no en la lista.

Estos son los números de contacto a los que puede llamar para ver si su nombre ha sido incluido en la lista de No alquilar de una empresa de alquiler de automóviles:

• Avis Rent A Car: Atención al cliente al (800) 352-7900
• Enterprise Rent-A-Car: Atención al cliente al (800) 264-6350
• Fox Rent A Car: oficina corporativa al (323) 593-7486
• Hertz: Departamento de No Rentar al (800) 654-4173
• Rent-a-Wreck: oficina corporativa al (877) 877-0700
• Sixt rent a car: Comuníquese con la oficina de Sixt donde alquiló; puede buscar la ubicación en línea.

Los representantes de servicio al cliente de estas compañías confirmaron que si usted está en una lista de No alquilar, la compañía podrá decirle por qué lo colocaron en la lista.

Cómo salir de una lista de no alquilar

No existe ninguna ley que obligue a las empresas privadas a hacer negocios con nadie, con excepción de las negativas discriminatorias prohibidas por la Ley Federal de Derechos Civiles de 1964.

En su hoja de consejos para alquilar un cochela Comisión Federal de Comercio (FTC) también explica que las empresas de alquiler de automóviles pueden negarse a alquilar vehículos a conductores con infracciones en sus registros de manejo.

Si lo colocan en una lista de No alquilar, generalmente no tiene recursos legales contra la empresa.

Sin embargo, los clientes informan que a veces es posible que se elimine su nombre de una lista de No alquilar, especialmente si se le colocó en la lista debido a cargos en disputa, dinero adeudado a la compañía de alquiler de automóviles o circunstancias que estaban fuera de su control. .

Las principales compañías de alquiler de automóviles no tienen un proceso de apelación formal para la eliminación de la lista de No alquilar, pero puede comunicarse con el servicio al cliente o con los ejecutivos de la compañía y solicitar que se revise su caso.

Asegúrese de pagar cualquier deuda que tenga con la compañía de alquiler antes de comunicarse con ellos y/o explique cualquier circunstancia atenuante que pueda estar involucrada en su caso. Estas son las mejores formas de contactar a cada empresa:

Avis Rent A Car

• Llame a servicio al cliente: (800) 352-7900
• Envíe una carta a la sede de la empresa:
  • Avis Rent a Car System, LLC
    6 Camino Silvano
    Parsippany, NJ 07054

Enterprise Rent-A-Car

• Llame a servicio al cliente: (800) 264-6350
• Envíe una carta a la sede de la empresa:
  • Enterprise Rent-A-Car
    600 Corporativo Park Drive
    San Luis, MO 63105

Fox Rent A Car

• Llame a la oficina corporativa: (323) 593-7486
• Envíe una carta a la sede de la empresa:
  • Fox Rent A Car
    5500 West Century Blvd.
    Los Ángeles, CA 90045

Alquiler de coches Hertz

• Llame al departamento de No Rentar: (800) 654-4173
• Envíe una carta a la sede de la empresa:
  • Alquiler de coches Hertz
    8501 Williams Rd
    Estero, FL 33928

Rent-A-Wreck

• Llame a la oficina corporativa: (877) 877-0700
• Envíe una carta a la sede de la empresa:
  • Sede internacional de Rent-A-Wreck
    13900 Laurel Lagos Avenida
    Paquete 100
    Laurel, MD 20707

Sixt alquiler de coches

• Llame a servicio al cliente: (888) 749-8227
• Envíe una carta a la sede de la empresa:
  • Sixt rent a car, LLC.
    1850 SE 17th Street Calzada Suite 207
    Fort Lauderdale, FL 33316

Tenga en cuenta que las empresas de alquiler de automóviles mantienen el derecho de rechazar el servicio y es posible que no acepten eliminar su nombre de la lista de No alquilar.

Si esto sucede, es posible que simplemente deba evitar la compañía en la que se le colocó en una lista de DNR, y sus subsidiarias, y alquilar automóviles de otras compañías de alquiler.

Para opciones adicionales, quizás desee ver nuestro artículo sobre el alquiler de un automóvil para otra persona.