¿Has tenido alguna vez una mala experiencia con el equipaje en un viaje? ¡No te preocupes! Aquí te presentamos la política detallada de garantía de equipaje de etiqueta y cómo presentar un reclamo en caso de que sea necesario. ¡Asegúrate de leer bien toda la información a continuación!
Respuesta corta: Tag incluye una garantía del fabricante de tres años con la compra de todos los productos de equipaje. Cubre defectos en materiales y mano de obra, pero no daños causados por la línea aérea ni el desgaste normal. Puede enviar un reclamo de garantía en línea o por correo. Para obtener más información sobre la política de garantía de equipaje Tag, consulte a continuación.
Política de garantía de equipaje de etiqueta
El equipaje Tag es fabricado por Olivet International, que ofrece una garantía de fabricante de tres años en todas las compras de equipaje sin costo adicional. Lo confirmamos al hablar con representantes de servicio al cliente tanto de Olivet International como de Macy’s, un minorista de Tag. No hay otras garantías disponibles para los productos de equipaje Tag.
Cobertura de garantía
La garantía del fabricante de la etiqueta garantiza el material y la mano de obra del producto durante tres años a partir de la fecha original de compra. No se aplica a daños por uso y desgaste normal.
Además, la garantía solo se aplica cuando el equipaje se utiliza en condiciones normales y para el fin previsto. No cubre daños relacionados con accidentes, uso indebido, cuidado inadecuado, negligencia o daños resultantes del mal manejo de la aerolínea. Si su equipaje se daña debido a un mal manejo de la aerolínea, Olivet International le recomienda que presente un reclamo de inmediato directamente con la aerolínea.
Cómo presentar un reclamo
Si su equipaje Tag está defectuoso y aún está cubierto por la garantía de Olivet International, puede solicitar el servicio en línea o por correo.
Solicite servicio de garantía en línea
Enviar una solicitud usando Formulario de garantía en línea de Olivet. Deberá proporcionar:
- Su información de contacto (nombre, correo electrónico y dirección postal, número de teléfono)
- Código de producto universal (si está disponible)
- Número de estilo del producto (generalmente se encuentra en la etiqueta de garantía)
- Nombre de la tienda donde compró el producto
- Fecha de compra
- Comprobante de compra, como un recibo o albarán
- Etiqueta de garantía
Si proporciona una explicación detallada y carga imágenes que muestren el defecto del producto, Olivet normalmente enviará las piezas de repuesto necesarias o un producto completamente nuevo a la dirección que proporcione en el formulario. Si necesita más información, Olivet se comunicará con usted mediante la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono que proporcionó en el formulario.
Solicitar servicio de garantía por correo
Para solicitar el servicio de garantía por correo, puede devolver el producto con un comprobante de compra, como un recibo, al departamento de atención al cliente de Olivet International a la siguiente dirección:
Olivet Internacional, Inc.
11015 Hopkins Calle
Mira Loma, CA 91752
Si Olivet determina que la garantía cubre el defecto, decidirá si reparar el equipaje o reemplazarlo con el mismo producto o algo similar, luego le enviará el producto nuevo o reparado. Si tiene preguntas específicas sobre la garantía de su producto de equipaje Tag, puede comunicarse con el servicio al cliente de Olivet al (800) 856-9119.
