Choxi/NoMoreRack/jClub investigado: ¿Fiar o estafa?

Choxi, que en 2015 cambió su nombre a NoMoreRack, volvió a cambiar de nombre en 2017, pasando ahora al nombre de jClub.

¿Qué es?

Choxi (nombre cambiado de NoMoreRack en abril de 2015), es un coloso de comercio electrónico con sede en Nueva York.

La filosofía de Choxi es “todo lo que amas, por menos”, y en la superficie ciertamente lo mantiene, vendiendo literalmente miles de artículos, desde moda hasta productos electrónicos, con precios inmejorables y con un giro: son cronometrados.

Ahora en su quinto año de actividad, Choxi ocupó recientemente el puesto 66 en la Guía de los 500 principales minoristas en línea.

Afirma haber saltado dramáticamente de $ 350,000 a $ 7 millones en ventas en solo cinco años y ahora se encuentra en Park Avenue South de Nueva York.

También llamaron la atención de los ejecutivos de la industria, como el fundador Deepak Argawal hablando en la Tech Conference 2015 de Deutsche Bank en Las Vegas.

Con este tipo de éxito, algunas personas deben ser clientes leales y satisfechos. Pero, algunos posibles clientes se han quedado preguntándose si todo es demasiado bueno para ser verdad…

¿Legítimo o una estafa?

Uno debe preguntarse cuándo una empresa cambia de nombre con tanta frecuencia.

Historias de terror de pedidos incorrectos y servicio al cliente obstinado ensucian Internet, y la “Página de quejas de clientes de consumidores de Choxi/Nomorerack” en Facebook ha acumulado casi 4,000 seguidores.

Por el contrario, los clientes satisfechos muestran con orgullo las compras de Choxi en YouTube y Choxi tiene 4,2 millones de seguidores en Facebook.

Sin embargo, su legitimidad ha sido cuestionada en ocasiones por los reguladores.

En 2013, el Better Business Bureau le pidió a Choxi (entonces NoMoreRack) que corroborara afirmaciones que incluían “… hasta un 90% de descuento en el comercio minorista”, “… la mejor y más confiable opción” y “… los precios más bajos”. Choxi respondió satisfactoriamente en un mes y el caso se cerró.

¿Es jClub realmente una operación fraudulenta que atrae a los clientes con la promesa de más por menos? ¿O las empresas de comercio electrónico inocentes pero ocupadas a veces simplemente se equivocan, especialmente cuando recién comienzan?

Hemos investigado un poco y nuestro objetivo es llegar al fondo de la reputación de jClub. Y, lo más importante, ¿debería comprar en jClub?

Cómo comprar

El sitio afirma obtener todos sus productos principalmente a través de liquidaciones del fabricante, productos en exceso y pedidos cancelados.

Luego ofrecen sus hallazgos con un 60-90% de descuento sobre el precio minorista recomendado, lo que garantiza una mejor oferta para usted en un producto de gran calidad.

jClub requiere que cree un perfil para comprar. No hay opciones de pago rápido aquí: jClub afirma que no se perderá sus fantásticas ofertas si sus datos ya están guardados, aunque puede registrarse con tan solo una dirección de correo electrónico y una contraseña.

Su próximo paso es encontrar una ganga. Busque desde ropa hasta productos electrónicos, desde artículos para el hogar hasta estilo de vida, y llene su cesta.

Todos los artículos en jClub se cronometran individualmente en horas, minutos y segundos hasta que vence la oferta. Las horas que quedan en una oferta pueden ascender a miles, pero igualmente pueden descender hasta una o dos.

Las ofertas se publican todos los días a las 12 p. m. EST. Esto significa artículos nuevos todos los días a precios reducidos.

Las ofertas agotadas a menudo se etiquetan como tales, pero la única vez que elegí algo que se había agotado sin decirlo, me ofrecieron envío gratis a modo de disculpa. Sin embargo, solo fue bueno durante una hora y contando.

También son populares los eventos, básicamente ofertas agrupadas por un factor común. Con mucho, el más buscado y rastreado es el evento “Todo $2”. Literalmente, todo cuesta $2.

Es fácil ver cómo se desarrollan las carreras locas. Es un milagro que el sitio no se cuelgue todos los días a las 12:00.

El método cronometrado de “apilarlos alto, venderlos baratos” obviamente realmente funciona. Pero, ¿cómo se compara con otros sitios?

¿El sitio realmente ofrece grandes ofertas o el límite de tiempo de la oferta nos presiona a comprar algo que podría no ser tan bueno como parece?

¿Cuánto puede ahorrar (y realmente está ahorrando)?

Buena pregunta. Tomemos esta cafetera espresso de 15 barras programable de acero inoxidable Cuisinart.

jClub lo tiene a la venta a $89. También establece claramente que el producto se vende al por menor a $ 365.

Estás ahorrando un 76 % según jClub. Ahora, ¿quién no estaría satisfecho con eso?

Pero, la cosa es que, cuando miras un poco más de cerca, no estás ahorrando el 76%. Potencialmente, podría estar pagando $ 10 más que el líder del mercado, lo ha adivinado, Amazon.

Verá, todo está en una palabra: renovado. No todos los productos de jClub son reacondicionados.

Pero, en departamentos como electrodomésticos y artículos para el hogar, es probable que cualquier producto más grande, costoso y ciertamente de marca lleve el sello renovado, incluidas computadoras portátiles, cámaras, televisores, teléfonos, tecnología portátil y electrodomésticos.

En particular, si un producto es nuevo en el mercado, jClub no podrá obtenerlos a través de sus métodos tradicionales de ventas de exceso de existencias porque los artículos todavía tienen demanda directa del fabricante. Por lo tanto, los productos nuevos también tenderán a renovarse.

jClub establece claramente que los productos se reacondicionan y señala que los artículos reacondicionados y reciclados son una forma ecológica de comprar. Es cierto, a todos nos vendría bien un poco menos de residuos.

Pero, si jClub le está vendiendo un artículo de segunda mano, ¿debería el sitio realmente comparar los ahorros con los de uno nuevo? Tal vez sea una cuestión de principios, pero no se puede discutir con los números.

Amazon ofrece la misma máquina de café espresso completamente nueva por $182.62, un ahorro del 50 % del MSRP, pero también ofrece un producto reacondicionado por $79, que es un 11 % menos que jClub.

El problema es que los productos reacondicionados no están estandarizados. Por lo tanto, lo que obtiene es simplemente lo que el proveedor considera que cumple con un buen estándar como nuevo.

La diferencia de precio sugeriría que la máquina de café espresso de jClub está mejor restaurada que la de Amazon. Es subjetivo y está abierto a discusión, pero el punto es que existe una alternativa más barata.

Otra forma en que jClub vence a la competencia es al no indicar la marca de ciertos artículos. Tal vez sería más barato en otro lugar si supieras de dónde viene en primer lugar para compararlo.

Pero cuando su trato es cronometrado, ¿quién tiene tiempo para buscar en línea productos similares? Tal vez eso es con lo que cuenta jClub.

Si bien afirma ofrecer un 60-90% de descuento, sus ofertas no son tan buenas. Habiendo visto una oferta al 15%, decidí buscar por descuento, de menor a mayor, para ver si había algo por menos.

No me decepcionó. Un artículo ofreció un ahorro impresionante del 0 %, lo que en realidad demostró ser $ 0.01 más alto para comprar en jClub que el precio minorista.

Eso no está exactamente de acuerdo con los valores y principios fundamentales de jClub de todo por menos.

Cuidado también con la inflación artificial de precios. Para corroborar las afirmaciones de más del 50% de descuento, muchas empresas han sido sorprendidas inflando los precios.

Ver algo con un 80% de descuento te hace sentir bastante inteligente, pero las afirmaciones a menudo son exageradas.

Si bien Choxi nunca ha sido avergonzado públicamente por hacer esto, no me tomó mucho tiempo encontrar un anuncio de una tarjeta Micro SD de 4GB sin marca con adaptador SD por $1, con un precio minorista de $29.99. Amazon vende una tarjeta SD de marca del mismo tamaño con adaptador por $5,38, con un precio minorista de $16,39.

La falta de una marca hace que sea difícil corroborar exactamente cuánto ahorrará un comprador de jClub, pero si una tarjeta SD de marca se vende al por menor a $ 16 de precio completo, ¿no parece $ 30 un poco excesivo para un producto sin marca?

Las desventajas: ¿qué hace que parezca una estafa?

• Envío fijo de $2 por artículo. Para algunos productos, el envío puede ser más alto que el artículo en sí. Esto tampoco es bueno para cuando compras varios artículos. jClub no ofrece envío gratis una vez que compras ‘x’ cantidad de productos como muchas otras tiendas en línea.
• Ofertas cronometradas e indicadores de acciones bajas. El reloj te puede dar ansiedad. Eso puede llevar al pánico a comprar cosas que quizás no necesites, quieras o puedas pagar.
• Atención al cliente solo por correo electrónico. A veces solo quieres hablar con un humano.
• Sin tabla de tallas universal. Cada producto que requiera una tabla de tallas tendrá una individual. No dejes que te sorprenda y te obligue a pagar potencialmente…
• …tarifas de envío de devolución. Estos se deducirán del monto de su reembolso, en caso de que devuelva un artículo. También puede incurrir en una tarifa de reposición del 30% que se muestra en el sitio, pero tendrá que buscarla.

Las ventajas: ¿qué lo hace legítimo?

• Buenas ofertas a precios bajos. Cumple con este, al valor nominal de todos modos, pero recuerde verificar el precio en otro lugar.
• Los pequeños proveedores obtienen un impulso. El sitio trata directamente con los proveedores, por lo que las nuevas empresas y las pequeñas empresas pueden ganar exposición y crecer.
• Envío fijo de $2 por artículo. Bueno si estás comprando algo grande y/o pesado.
• “100 % auténtico”: esta es la promesa de jClub. Solo recuerda verificar si tus cosas son nuevas o reacondicionadas.
• Obtenga una suscripción gratuita a la revista por un año con cada compra. No es tan ingenioso e inútil como algunos regalos gratuitos.
• es caritativo A través de Charity Deals, el sitio ayuda a múltiples organizaciones benéficas a continuar con su buen trabajo. Dar hecho fácil.

¿No para ti? Pruebe estos equivalentes…

La idea de las ventas flash y las ventas programadas realmente ha despegado en los últimos años, cuando jClub aún era NoMoreRack. Ahorrar dinero ahora está de moda, e Internet crece cada día más.

Varios sitios han presentado ideas innovadoras, como ventas que solo duran 24 horas o que se centran en su ciudad o área para ayudar al comercio local.

Si aún no está convencido de jClub, existen sitios similares:

• ¡Guau!: Ofrece ofertas diarias con una duración de un solo día, o hasta agotar el producto. ¡Guau! fue fundado allá por 2004, e incluso tiene una sección de vinos.
• 1 Venta: Ofrece un artículo publicado a una tarifa con un gran descuento a la medianoche todas las noches. Varios sitios hermanos ahora funcionan con éxito y se centran en productos específicos.
• Venta diaria: Ofrece ventas programadas las 24 horas con sede en Florida. Una gama de productos similar a jClub, pero con menos seguidores.

¿Quieres una experiencia más relajada? Consulte nuestro artículo: ¿Es legítimo el exceso de existencias? ¿Es seguro comprar en exceso de existencias? La revisión

¿Debería repartir su efectivo?

Repita las cuentas comerciales para la mayoría de las ventas de jClub. Obviamente, estos son clientes satisfechos a quienes les gusta la idea de ofertas con precios reducidos.

Tal vez estas personas han tenido la suerte de no incurrir en ningún problema con el sitio o simplemente no se desanimen si lo han hecho.

Pero, a algunos clientes potenciales les parece que jClub está contaminado por malas experiencias y no está haciendo lo suficiente para deshacerse de su mala reputación, ni disipar los temores y sospechas de los clientes nuevos o potenciales.

Lamentablemente, es más probable que escuche una mala historia que una buena en línea, por lo que mientras los consumidores furiosos brillan, el “llegó rápido” y el “¡buen artículo!” las publicaciones se pierden en el mar de la negatividad. ¡Pero no olvides que están ahí fuera!

Tenga en cuenta también que muchos productos de jClub se envían directamente desde el proveedor, en lugar de un almacén o depósito de jClub.

Muchos compradores decepcionados afirman en línea que su producto defectuoso/incorrecto proviene de Nepal, India o China, pero no fue jClub quien recogió, empaquetó o envió el artículo, pero se les culpa como el punto de venta y el primer destinatario de los compradores. ‘ dinero en efectivo.

Nuevamente, este es un problema para el que necesitan encontrar una mejor solución, tal vez mejores enlaces con los proveedores o inculcar una promesa de “cumplido por”, similar a Amazon.

Pero, ¿es jClub una estafa? No, no lo creemos.

¿Deberías comprar allí? Sí, si algo le llama la atención y realmente es el mejor precio disponible, entonces hay muchas razones para esperar que el artículo de buena calidad que ordenó llegue rápidamente y en perfectas condiciones, como cualquier otro minorista.

Pero, como siempre en línea, tenga cuidado y compre con cuidado.

Lo que debe saber antes de comprar

• Recuerda leer detenidamente lo que vas a recibir. jClub indica cuándo se reacondicionan sus artículos. Del mismo modo, en las preguntas frecuentes, admite abiertamente que algunas de las etiquetas de su ropa pueden estar cortadas. ¿Sería bueno si esto se mostrara en la página del artículo? Tal vez, pero también depende de ti investigar.
• Conoce tus derechos. jClub solo te permite comunicarte con ellos por correo electrónico. Pero mire el lado positivo: esto significa mucho tiempo para redactar un correo electrónico basado en hechos y bien referenciado que transmitirá su punto de vista y resolverá su problema, sin necesidad de argumentos.
• Si parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. Siempre investigue y busque mejores precios. Los sitios de comparación de precios de Google Shopping y similares pueden ayudarlo a identificar un precio de referencia para los artículos y determinar si realmente está obteniendo una buena oferta. Una vez más, ¡siempre compare precios para asegurarse de que jClub le ofrece una buena oferta!